1. Обязанности Хелперов:
1.1. Оказывать посильную помощь игрокам(новичкам), обращающимся в репорт.
1.2. Подробно и понятно отвечать на поступающие вопросы.
1.3 Общаться к игрокам строго на Вы и перед ответов на репорт здароваться с игроками.

2. Правила хелперов:
2.1. Относиться к игрокам с уважением, вести себя адекватно, обращаться на "Вы".
2.2. Отвечать на вопросы грамотно, корректно, полно, чётко и правдиво. (Заглавные буквы, знаки препинания, точки на конце и т.д)
2.3. Запрещено находиться в АФК более чем 600 секунду. ( 10 минут ) ( Выговор ).
2.4. Оскорблять игроков/админов ( Выговор/Снятие ).
2.5. Использовать хэлперку для своих целей ( Снятие ).
2.6. Играть на вторых аккаунтах (Снятие)
2.7. Запрещено нарушать правил сервера ( Снятие ).
2.8. Давать не правильный ответ на репорт ( Выговор ).
2.9. Устраивать разборки через чат хэлперов ( Выговор ).
2.10. Удалять/Игнорировать репорт ( Выговор ).
2.11. Использовать Читы ( Снятие + Бан ).
2.12. Обсуждать действия ст.админов / игнорировать старшую администрацию ( Выговор/Снятие ).
2.13. Играть на других проектах ( Снятие ).
2.14. Состоять в различных беседах и группах связанных с другими проектами, оскорбляющие проект ( Выговор/Снятие ).
2.15. Давать неадекватные ответы на вопрос ( Выговор/Снятие ).
2.16. Не отыгрывать свой указанный онлайн ( Выговор/Снятие ).
2.17. Использование ненормативной лексики в чат, особенно в сторону игрока ( Выговор/Снятие ).
2.18. Угрозы игрокам ( Выговор/Снятие ).
2.19. Оскорбления игроков вне игры ( Выговор/Снятие ).
2.20. Играть без гугла аунтификатора ( Снятие ).
2.21. Отправлять вопрос администраторам, если знаете на него ответ. ( Выговор )
2.22. Играть без гугла аунтификатора ( Снятие ).

3. Правила чата Хелперов ( /o ):
3.1. Чат хелперов использовать для рабочей коммуникации с другими хелперами.
3.2. В чате запрещены:
- нецензурная речь и ругательства;
- повторение сообщения (флуд), верхний регистр (Caps);
- розжиг конфликтов, выяснение отношений;
- оскорбление других хелперов в любой форме.
3.3. Относиться к другим хелперам с уважением, помогать им при необходимости.

4. Правила ответа в репорт ( /ans ):
4.1. Ваша задача также отвечать на репорты максимально развернуто, дабы игрок после вашего ответа не переспрашивал снова.
4.2. По каким либо обращениям, касающееся обмана, утере чего либо и т.д. Вы уточняете все детали и передаёте вопрос администрации. Далее, если проблему не решить без доказательств, отправляете игрока на форум для написания жалобы на какой либо развод. После чего, если не можете решить вопрос с разводом, пересылаете ссылку на жб старшему составу Администрации.
4.3. Проверяйте вопросы игроков через панель /ans, возможно был дан ответ но не корректно, дабы вы снова не дали короткий ответ, который уже давал другой администратор. Дабы искоренить один и тот же ответ (на отвали)
4.4. Если первый ответ не привел к решению ситуации, то вы просите администрацию телепортироваться к игроку, или захотите за ним в режим слежки.